梱包・発送の外注とは？メリット・費用・依頼方法をわかりやすく解説

ネットショップやEC販売を運営していると、注文が増えるほど梱包や発送の作業に多くの時間を取られるようになります。商品の梱包、ラベル貼り、発送手配などは重要な業務ですが、日々の作業負担が大きくなりやすいのも事実です。そこで注目されているのが、梱包や発送業務を外部に任せる「梱包・発送の外注（発送代行サービス）」です。

梱包・発送を外注すれば、作業時間の削減やコスト管理の効率化につながり、ECショップ運営者は仕入れや販売戦略などの本来の業務に集中しやすくなります。一方で、費用や依頼方法、外注先の選び方など、事前に知っておきたいポイントもあります。

この記事では、梱包・発送の外注の基本的な仕組みから、利用するメリット、費用相場、依頼する流れまでをわかりやすく解説します。ECショップ運営者やネット販売を行っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

梱包・発送の外注とは？

梱包・発送の外注とは、商品の梱包作業や発送手続きを自社で行うのではなく、専門の代行業者や物流サービスに依頼することを指します。
ネットショップやEC事業では、注文が増えるほど梱包作業や発送業務の負担が大きくなります。こうした作業を外注することで、事業者は商品開発やマーケティング、販売戦略などの重要な業務に集中しやすくなります。

また、発送代行サービスを利用すれば、商品の保管や在庫管理、梱包、発送までを一括で任せられる場合もあります。事業規模が大きくなるほど作業量も増えるため、効率的に運営するための手段として梱包・発送の外注を利用する企業も増えています。

梱包発送代行サービスの概要

梱包発送代行サービスでは、商品の出荷に関わるさまざまな作業を代行してもらうことができます。一般的には、以下のような作業が含まれます。

商品の梱包
注文が入った商品を適切な資材で梱包します。商品に合わせて段ボールや封筒、緩衝材などを使用し、輸送中に破損しないように丁寧に梱包することが重要です。

発送準備
送り状の作成やラベル貼り、出荷データの管理など、発送に必要な準備作業を行います。注文情報と商品を照合することで、誤発送を防ぐ役割もあります。

配送業者への引き渡し
梱包が完了した商品は、宅配業者へ引き渡されます。配送会社との連携も代行業者が行うため、事業者は発送手続きを個別に行う必要がありません。

どんな業種が利用している？

梱包・発送の外注は、さまざまな業種で利用されています。特に、ネット販売を行っている事業者にとっては、業務効率を高めるための重要なサービスとなっています。

ECショップ
自社サイトやショッピングモールで商品を販売しているECショップでは、注文数が増えるほど発送作業の負担が大きくなります。発送代行を利用することで、出荷業務を効率化することができます。

Amazon販売
Amazonで商品を販売している事業者も、梱包や発送作業を外注するケースがあります。特に自社発送（FBM）を行っている場合は、発送代行サービスを利用することで作業負担を軽減できます。

メルカリ・ヤフオク
フリマアプリやオークションサイトで商品を販売している人の中にも、出品数が増えてきた段階で梱包や発送を外注するケースがあります。大量の商品を扱う場合、外注することで作業時間を大幅に削減できます。

D2Cブランド
自社ブランドの商品を販売するD2Cビジネスでも、発送代行サービスはよく利用されています。商品の保管から梱包、発送までを物流会社に任せることで、ブランド運営やマーケティングに集中しやすくなります。

梱包・発送を外注するメリット

ネットショップやECビジネスでは、商品の梱包や発送作業が日々発生します。
最初は自分で対応できる作業量でも、注文数が増えるにつれて作業の負担が大きくなることがあります。
梱包・発送を外注することで、作業負担を減らしながら効率よく事業を運営できるようになります。ここでは、主なメリットを紹介します。

作業時間を大幅に削減できる

梱包や発送作業は、一つひとつは簡単でも、注文数が増えるほど多くの時間がかかります。

例えば、以下のような作業が日常的に発生します。

• 商品のピッキング

• 梱包作業

• 送り状の作成

• ラベル貼り

• 配送業者への引き渡し

これらの作業をすべて自分で行う場合、1日に何時間も発送業務に追われてしまうことがあります。
梱包・発送を外注すれば、こうした作業をまとめて任せることができるため、作業時間を大幅に削減できます。

人件費を抑えられる

発送作業が増えてくると、スタッフを雇うことを検討する事業者も多いでしょう。
しかし、人を雇う場合は給与だけでなく、社会保険や教育コストなども発生します。

梱包・発送の外注サービスを利用すれば、必要な作業だけを依頼できるため、固定の人件費を抱える必要がありません。
注文量に応じてコストを調整できるため、無駄な費用を抑えながら運営できるのもメリットのひとつです。

大量注文にも対応しやすい

ECビジネスでは、セールやキャンペーン、SNSでの拡散などによって、突然注文が増えることもあります。
自社で発送作業を行っている場合、急激に注文が増えると作業が追いつかなくなる可能性もあります。

発送代行サービスを利用すれば、複数のスタッフや設備で作業を行うため、大量注文にも対応しやすくなります。
安定した出荷体制を整えることで、顧客への発送遅延を防ぎ、サービス品質の向上にもつながります。

本業に集中できる

梱包や発送は重要な業務ですが、売上を直接生み出す業務ではありません。
発送作業に多くの時間を取られてしまうと、商品開発やマーケティング、販売戦略などの重要な業務に十分な時間を使えなくなることがあります。

梱包・発送を外注することで、こうした作業を専門の業者に任せることができ、事業者は本来注力すべき業務に集中できるようになります。
その結果、ビジネスの成長スピードを高めることにもつながるでしょう。

参考記事:梱包外注の完全ガイド｜費用・流れ・失敗しない業者選び

梱包・発送を外注するデメリット

梱包・発送の外注には多くのメリットがありますが、利用する前に理解しておきたいデメリットもあります。
外注することで作業負担は減りますが、その分コストや運用面での注意点もあるため、事前に把握しておくことが大切です。ここでは、梱包・発送を外注する際に考えておきたい主なデメリットを紹介します。

コストが発生する

梱包・発送を外注する場合、当然ながらサービス利用料が発生します。
一般的には、以下のような費用がかかることが多いです。

• 梱包作業費

• ラベル貼りや発送準備の作業費

• 商品の保管費用

• 配送費用

これまで自分で作業していた場合は、こうした費用が新たに発生するため、コスト面をしっかり検討する必要があります。
ただし、作業時間の削減や人件費の削減につながることもあるため、単純な費用だけでなく全体のコストバランスで判断することが重要です。

細かい指示が必要

外注先に梱包や発送を任せる場合、自分の希望通りの対応をしてもらうためには、事前に細かい指示を出す必要があります。

例えば、以下のような内容を共有しておくことが重要です。

• 商品ごとの梱包方法

• 使用する梱包資材

• 同梱物の有無（チラシや納品書など）

• 発送方法や配送業者

こうした情報を十分に伝えておかないと、イメージと違う梱包方法になってしまうこともあります。
そのため、外注を始める際は作業ルールや手順をしっかり共有しておくことが大切です。

小ロットだと割高になる場合がある

梱包・発送外注の主なサービス内容

梱包・発送の外注サービスでは、商品の出荷に関わるさまざまな業務を代行してもらうことができます。
事業者が自分で行っていた作業を外注することで、作業負担を減らしながら効率的に商品発送を行えるようになります。
ここでは、梱包・発送外注サービスで一般的に対応している主な業務内容を紹介します。

商品の梱包作業

梱包作業は、発送業務の中でも特に重要な工程のひとつです。
商品が配送中に破損しないように、適切な資材を使って丁寧に梱包する必要があります。

外注サービスでは、商品のサイズや種類に合わせて以下のような対応を行うことが一般的です。

• 段ボールや封筒への梱包

• 緩衝材の使用

• 商品保護のための固定作業

• ギフト包装などの対応（サービスによる）

適切な梱包を行うことで、配送中の破損リスクを減らし、購入者の満足度向上にもつながります。

ラベル貼り・納品作業

発送する商品には、配送ラベルや商品ラベルなどを貼り付ける作業が必要になることがあります。
外注サービスでは、こうしたラベル貼り作業も代行してくれる場合が多くあります。

例えば、以下のような作業が含まれることがあります。

• 配送伝票の貼り付け

• 商品ラベルの貼り付け

• バーコードラベルの貼り付け

• 納品書や同梱物の封入

これらの作業を外注することで、事業者が細かい作業に時間を取られることを防ぐことができます。

在庫管理

梱包・発送代行サービスの中には、商品の保管や在庫管理まで対応しているところもあります。
商品を倉庫で保管し、注文が入ったタイミングでピッキングして梱包・発送を行う仕組みです。

在庫管理サービスでは、以下のような業務が行われることがあります。

• 商品の入庫管理

• 在庫数の管理

• 商品の保管

• 在庫データの更新

こうした管理を外注することで、自社で在庫スペースを確保する必要がなくなり、物流業務を効率化することができます。

発送手配

梱包が完了した商品は、配送業者へ引き渡されます。
発送代行サービスでは、配送会社との連携や出荷手続きも代行してくれる場合が多くあります。

具体的には、以下のような作業が含まれます。

• 配送伝票の発行

• 出荷データの管理

• 配送業者への引き渡し

• 発送完了の報告

こうした発送手配までまとめて任せることで、事業者は日々の発送作業を行う必要がなくなり、ビジネスの運営に集中しやすくなります。

梱包・発送外注の費用相場

梱包・発送の外注サービスを利用する際には、どのくらいの費用がかかるのか気になる方も多いでしょう。
料金体系は業者によって異なりますが、一般的には「梱包作業費」「発送代行費」「保管費用」などの項目で構成されていることが多いです。

依頼する作業内容や商品サイズ、発送件数などによって費用は変わるため、事前に料金の仕組みを確認しておくことが大切です。ここでは、梱包・発送外注の主な費用項目について解説します。

梱包作業の料金

梱包作業の料金は、商品1点ごとに設定されていることが一般的です。
商品のサイズや梱包の手間によって料金が変わる場合もありますが、目安としては1件あたり数十円〜数百円程度が多いとされています。

例えば、以下のような作業が梱包料金に含まれることがあります。

• 商品のピッキング（倉庫から商品を取り出す作業）

• 段ボールや封筒への梱包

• 緩衝材の使用

• 梱包資材の準備

商品サイズが大きい場合や、特別な梱包が必要な場合は追加料金が発生することもあります。そのため、自分が扱う商品の種類に合った料金設定かどうかを確認しておくことが重要です。

発送代行の料金

発送代行の料金には、発送準備や配送手続きに関わる作業費用が含まれます。
一般的には、以下のような作業が対象になります。

• 送り状の発行

• ラベル貼り

• 発送データの管理

• 配送業者への引き渡し

料金は業者によって異なりますが、1件あたり数十円〜数百円程度が目安とされています。
また、配送費用（宅配便の送料）は別途発生することが多いため、トータルの発送コストを確認しておくことが大切です。

発送数が多い場合は、まとめて依頼することで1件あたりのコストを抑えられるケースもあります。

保管費用

発送代行サービスの中には、商品の保管や在庫管理まで対応しているところもあります。
この場合、商品を倉庫で保管するための保管費用が発生します。

保管費用は、主に以下のような基準で設定されることが多いです。

• 商品の保管スペース（棚・パレットなど）

• 商品サイズ

• 保管期間

料金の目安としては、月額数百円〜数千円程度のスペース料金が設定されていることが一般的です。
在庫数が多い場合は保管費用も増えるため、商品の回転率や販売計画を考慮しながら利用することが重要です。

梱包・発送の外注が向いている人

梱包・発送の外注は、すべての事業者に必要というわけではありません。しかし、注文数や商品数が増えてくると、発送業務の負担が大きくなり、事業運営に影響が出ることもあります。
そのような場合、発送業務を外注することで作業効率を高め、ビジネスの成長につなげることができます。ここでは、梱包・発送の外注が特に向いている人の特徴を紹介します。

• ECショップ運営者

  自社サイトやショッピングモールでECショップを運営している事業者は、日々の注文対応や発送業務に多くの時間を取られることがあります。
  特に、商品数や注文数が増えてくると、梱包や発送作業に追われてしまい、マーケティングや商品開発などの重要な業務に十分な時間を使えなくなることもあります。

  梱包・発送を外注することで、こうした出荷業務を専門業者に任せることができ、ECショップ運営に集中しやすくなります。

• Amazonで商品販売している方

  Amazonで商品を販売している方の中には、自社発送（FBM）で商品を出荷している人も多くいます。
  自社発送の場合、注文が入るたびに梱包や発送作業を行う必要があるため、商品数が増えるほど作業負担も大きくなります。

  発送代行サービスを利用すれば、商品の梱包や発送手続きを外注できるため、日々の発送作業の負担を減らすことができます。
  その結果、仕入れやリサーチ、販売戦略の改善などに時間を使えるようになります。

  参考記:

• ネットショップ事業者

  楽天市場やYahoo!ショッピング、自社ECサイトなど、複数の販売チャネルを運営しているネットショップ事業者にも発送代行は向いています。
  複数のショップを運営している場合、それぞれの注文を管理しながら発送業務を行う必要があるため、作業が複雑になりやすいからです。

  発送業務を外注することで、注文処理や出荷作業を効率化でき、複数の販売チャネルをスムーズに運営しやすくなります。

• 商品数が増えてきた人

  最初は自分で梱包や発送を行っていた人でも、商品数や注文数が増えてくると作業量が大きくなります。
  在庫管理や梱包スペースの確保など、物流に関する課題が増えることもあります。

  こうした段階で発送代行サービスを利用することで、梱包・発送業務を効率化しながらビジネスを拡大しやすくなります。
  特に、今後さらに販売数を増やしていきたいと考えている人にとっては、外注を活用することで安定した出荷体制を整えることができるでしょう。

外注先を選ぶポイント

梱包・発送を外注する際には、どの業者に依頼するかがとても重要です。
外注先によって料金体系や対応できる作業内容、サービスの品質などが異なるため、自分のビジネスに合った業者を選ぶことが大切です。

ここでは、梱包・発送の外注先を選ぶ際に確認しておきたい主なポイントを紹介します。

料金体系

外注サービスを選ぶ際に、まず確認しておきたいのが料金体系です。
梱包・発送代行サービスでは、作業内容ごとに料金が設定されていることが多く、以下のような費用が発生する場合があります。

• 梱包作業費

• ラベル貼りや発送準備の作業費

• 商品の保管費用

• 発送手配費用

• 配送費用

一見すると安く見える料金でも、オプション費用が追加されることでトータルのコストが高くなる場合もあります。
そのため、基本料金だけでなく、実際に依頼する作業を含めた総額を確認することが重要です。

作業対応範囲

外注先によって、対応している作業の範囲は異なります。
梱包や発送だけを行うサービスもあれば、商品の保管や在庫管理まで対応しているサービスもあります。

例えば、以下のような作業に対応しているかを確認しておくとよいでしょう。

• 商品の梱包作業

• ラベル貼りや同梱物の封入

• 在庫管理

• 発送手配

• 商品の検品や軽作業

自分が外注したい作業をどこまで任せられるのかを確認しておくことで、業務の効率化につながります。

最低ロット

梱包・発送代行サービスの中には、依頼できる最低ロットが設定されている場合があります。
例えば、「月50件以上」「月100件以上」などの条件があるケースもあります。

発送数が少ない場合は、最低ロットが低いサービスを選ぶ方が利用しやすいでしょう。
一方で、大量の発送がある場合は、ロット数が多いプランの方が1件あたりのコストを抑えられることもあります。

そのため、自分の発送件数や販売規模に合った条件のサービスを選ぶことが重要です。

対応スピード

発送業務では、対応スピードも重要なポイントになります。
注文から発送までの時間が長くなると、顧客満足度の低下やクレームにつながる可能性があります。

外注先を選ぶ際には、以下のような点を確認しておくと安心です。

• 当日発送に対応しているか

• 出荷までのリードタイム

• 繁忙期の対応体制

スムーズな発送体制を整えることで、顧客満足度を高め、安定したショップ運営につなげることができます。

梱包発送を外注する流れ

梱包や発送を外注する場合、基本的な流れを理解しておくことでスムーズにサービスを利用できます。
一般的には、外注先の選定から商品の発送、梱包作業、出荷手配までの工程で進められます。ここでは、梱包発送を外注する際の主な流れを紹介します。

①外注先を選ぶ

まずは、梱包や発送を依頼する外注先を選びます。
発送代行サービスや物流会社、就労支援施設など、さまざまな外注先がありますが、料金や作業内容、対応スピードなどを比較しながら、自分のビジネスに合ったサービスを選ぶことが大切です。

例えば、以下のようなポイントを確認しておくと安心です。

• 料金体系

• 対応している作業内容

• 最低ロット

• 発送スピード

• 実績や口コミ

これらを事前に確認することで、トラブルを防ぎながらスムーズに外注を始めることができます。

就労施設がいい理由

梱包や発送作業を外注する場合、就労支援施設に依頼するという選択肢もあります。
就労施設では、軽作業や梱包作業などを業務として行っているため、比較的柔軟に対応してもらえるケースがあります。

また、以下のようなメリットがある場合もあります。

• 比較的リーズナブルな料金で依頼できる場合がある

• ラベル貼りや検品などの細かい作業に対応しやすい

• 複数人で作業するため大量作業にも対応しやすい

さらに、就労施設へ仕事を依頼することは、障害のある方の就労機会の創出につながるなど、社会貢献の側面もあります。

②商品を発送

外注先が決まったら、次は商品を外注先へ発送します。
自宅や事務所からまとめて発送する方法のほか、仕入れ先から直接外注先へ送ることができる場合もあります。

商品が外注先に届くと、数量確認や入庫処理などが行われ、梱包・発送作業の準備が進められます。

③梱包作業

注文が入ると、外注先で商品の梱包作業が行われます。
商品に合わせて段ボールや封筒、緩衝材などを使用し、配送中に破損しないよう丁寧に梱包します。

また、サービスによっては以下のような作業にも対応している場合があります。

• 商品ラベルや配送ラベルの貼り付け

• 納品書やチラシの同梱

• 商品の簡易検品

こうした作業をまとめて任せることで、事業者が梱包作業を行う必要がなくなります。

④発送手配

梱包が完了した商品は、配送業者へ引き渡されます。
外注先が配送会社とのやり取りや発送手続きを行うため、事業者が個別に対応する必要はありません。

発送が完了すると、出荷情報や追跡番号が共有されることもあり、購入者への発送通知もスムーズに行えます。
このように梱包から発送までの業務を外注することで、日々の出荷作業の負担を減らし、ビジネスの運営に集中しやすくなります。

参考記事:就労支援事業所の発送代行とは？低コストで依頼できる特徴とメリットを解説

まとめ

商品の梱包や発送作業は、自社で行うだけでなく外注することも可能です。
梱包発送代行サービスや物流会社、就労支援施設などに依頼することで、商品を発送するまでの作業をまとめて任せることができます。

ネットショップやEC事業では、注文数が増えるほど梱包や発送の作業量も増えていきます。自分で対応していると、作業時間が大きな負担になることも少なくありません。そこで外注サービスを活用すれば、日々の発送業務を効率的に進めることができ、事業の拡大にも対応しやすくなります。

作業時間削減やコスト管理にメリット

梱包や発送を外注することで、日々の作業時間を大幅に削減できるというメリットがあります。
商品を梱包したり、ラベルを貼ったり、配送業者へ持ち込んだりする作業は、1件ずつは小さくても積み重なると多くの時間を消費します。

外注サービスを利用すれば、こうした作業を専門のスタッフに任せることができるため、事業者は商品の仕入れや販売戦略、マーケティングなどの重要な業務に集中できます。

また、スタッフを雇用する場合と比べて、人件費や設備費などの固定費を抑えやすい点もメリットです。必要な作業量に応じて外注できるため、コスト管理もしやすくなります。

ECやネット販売との相性が良い

梱包発送の外注は、ECショップやネット販売と特に相性が良いサービスです。
オンライン販売では、注文が入るたびに商品を梱包して発送する必要があり、注文数が増えるほど作業負担が大きくなります。

発送業務を外注することで、注文処理から発送までの流れを効率化できるため、スムーズな運営が可能になります。
また、大量注文が入った場合でも対応しやすくなるため、セールやキャンペーンなどの販売機会を逃しにくくなる点もメリットです。

このように、梱包発送の外注は作業負担の軽減だけでなく、ECビジネスの成長を支える仕組みとしても活用されています。